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2017年爱民区物管站重点工作总结




一、重点工作总结

1、全力推进央企“三供一业”移交工作

从2017年年初开始,我区已全面启动“三供一业”移交分离工作,完成铁路、烟草、电校、电力等四家职工家属区“三供一业” 的项目调研、现场认定、改造计划、资金测算等前期准备工作,并与铁路、电校、电力三家单位签署“三供一业”分离移交协议。铁路、电校、电力的职工家属区分离移交项目的“建议书”、“可研报告”已经完成审批程序,整体工作进度全市领先。

2、严厉打击物业服务企业不作为现象

强化落实物业服务企业动态监督考核评价机制,对辖区物业服务进行动态监督检查,随时发现问题随时解决,并将情况记入企业信用等级评定档案,改善服务事项,督促企业提高服务水平,对群众反映意见集中、矛盾突出、日常检查问题严重的物业服务企业,进行约谈、告诫、责令整改,直至列入“黑名单”、清退物业服务市场。截至目前,共对14家物业企业,20个住宅小区,下发整改通知书22份。

3、加强物业服务管理质量,促进“创城”落实。

一是为了使物业公司高质、高效开展创城整治工作,物管站积极配合各办事处、社区对物业企业管理项目的监督、检查、指导等工作,要求物业公司管理小区贯彻落实各办事处整体部署,服从工作安排,达到创城整治工作一盘棋。

二是为配合创城工作宣传活动,物管站还组织辖区内物业服务企业制作各公益宣传板200多个,宣传册2万份。

三是组织物业人员联合开展整治行动,粉刷墙面1500平方米,破除小开荒200多平方米,清理废旧自行车400余台,种植树苗500余株,铺设草坪1000平方米,成立学雷锋服务站5个。

4、及时有效解决业主物业管理疑难问题

坚持深入现场、实地踏查、入户走访的工作方式,第一时间掌握各物业小区最新动态,及时有效的解决各类信访纠纷问题。截至目前,爱民区物管站接待、受理12345市长热线、民心网、行风热线、新闻110、社会方圆以及业主来电、来访物业管理服务有关问题871件,答复871件,答复率100%。

5、加强住宅电梯安全运行管理

全面开展住宅小区安全运行检查工作,通过物业企业自检自查;各街道办事处、社区物业服务部全面排查;区物管站随机抽查;集中开展电梯安全运行知识宣传等方式,加强电梯安全运行监督管理工作,同时在全市物业管理同行业中率先开展了建立电梯运营档案工作,坚决杜绝“三无”电梯、“无检、超检”电梯、“带病”电梯等电梯违规运行问题的发生。

6、老旧住宅小区维修改造

积极协助小区业主向市房产局申请房屋住宅专项维修资金,2017年共有6个小区,16栋楼房的房屋住宅专项维修资金申请获得市房产局审批通过,受益业主1600余户,多年的房屋漏雨、下水堵塞问题得到了解决,业主对此非常高兴,特别是重阳小区业主为了表示感谢,特推选代表向我局赠送了一面锦旗。

7、争创物业管理示范项目

自2015年爱民区开展物业管理工作以来,辖区物业管理工作水平日益提升,行业整体形象得到明显改善,为进一步推动我区物业服务水平,促进物业服务企业争先创优意识。年初我区将争创省、市级物业管理示范项目工作列为今年物业管理重点工作目标之一,积极推进,有效开展,2017年爱民区辖区内共有3个物业管理项目获得了市级物业管理示范项目称号。

二、明年工作计划

一是按照国家、省、市央企分离移交改造工作要求和部署,全力推进爱民区辖区内央企职工家属区“三供一业”分离移交工作。

二是建立爱民区物业问题受理中心。根据省委、省政府“物业提升年”工作部署,以及我市“两级政府、三级管理”物业管理体制工作要求,结合爱民区自身实际情况。加快推进“爱民区物业问题受理中心”组建工作,工作人员由区建设局物管站和各街道办事处抽调一名,实行专人、专岗、专职,办公地点设在区建设局,专职负责处理辖区内住宅小区物业服务矛盾纠纷。

三是按照《牡丹江市市区组建城区物业服务总公司实施方案》工作部署,充分发挥爱民物业服务总公司政府主导+企业化管理的双重优势,立足社区物业服务、加大政策扶持,配备必要机械设备,真正将爱民物业总公司实体化,建设专业化的物业服务队伍,使我区真正做到物业服务全覆盖,推动我区物业服务工作良性健康发展。

四是鉴于目前我市住宅小区,业主参与物业管理意识不强、业主大会召开难、业主委员会不作为乱作为的不良现象,根据《牡丹江市物业管理办法》的工作要求,全区范围内组织建立物业管理委员会,以街道办事处、社区为主导,居民代表参与的形式共同管理住宅物业小区。



                                                                    爱民区物管站

                                                                     2017.11.30


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