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省物专委西北学习考察汇报

牡丹江物协西北学习考察汇报

牡丹江物业协各位领导:

821人,由省物专委组织一行29人赴西北学习考察。这29人分别来自哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、大庆、鸡西、富锦六个地市的物专委、物协和企业。主要在新疆、青海参观、考察和学习。自治区物业主管部门以及乌鲁木齐市和西宁市物协,物业监督管理办公室有关负责同志进行了情况介绍。

我们主要围绕四个方面进行学习考察。一是当地物业服务基本情况;二是参与推进物业立法情况;三是强化制度建设情况;四是推进诚信体系建设。下面作简要介绍

一、物业服务基本情况

总的来看,新疆维吾尔自治区和青海省属于幅员辽阔,人口稀少,城市人口相对集中,少数民族比例高,维稳重于发展的现状。新疆自治区物业协会2002年成立,目前有600多家会员单位,物业小区1500个,物业管理面积1.1亿平方米,3.5万从业人员。物业服务分为四个等级,收费标准不高。多层0.50.60.70.8元,高层0.81.11.52元,而且含电梯费。青海省物业服务企业516家,从业人员3.25万人,在管物业面积7500万平方米,住宅物业服务覆盖率近65%,收费标准与新疆大体相当。

二、参与推进物业立法

两地的物业协会都积极参与推进了物业立法工作。青海省从2013年启动《青海省物业管理条例》的制定工作,经过两年努力,2015327日,青海省第十二届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过了《青海省物业管理条例》,并于201571日起实施。《条例》共八章九十二条,是目前青海省条文最多,篇幅最长的法规。确立了一系列重要物业管理制度,对物业管理区域与相关配置、业主大会及业主委员会、前期物业管理、物业管理服务、物业的使用与维护等方面作了明确规定,并设置了相关的法律责任。

《新疆维吾尔自治区物业管理条例》由新疆维吾尔自治区第十二届人民代表大会常务委员会第二十九次会议于2017527日通过,自201771日施行。共九章九十三条,不仅篇幅长,而且内容很详实。特别在第四章第三节中专门讲到了车库与车位的使用。  

两地虽然地处西北,比较偏远,但物业立法工作丝毫不慢。我想这次省物专委之所以选这两地重点考察立法工作,可能也是有向省里建议对比之意,那么偏远欠发达地区都积极推进,而且已经通过了立法,难道黑龙江真的还要打狼吗?

三、强化制度建设

在制度建设方面,新疆的做法很值得我们学习。特别是自治区制定的《住宅物业服务标准》和乌鲁木齐市发改委和房管局联合下发的《关于规范乌鲁木齐市住宅小区物业服务收费和停车服务收费的通知》,都很有针对性,值得我们认真研究和学习。

四、推进诚信体系建设

在物业服务企业信用体系建设方面,我们更关注国家取消二、三级资质后,这段空白期如何规范物业企业的服务,是否能用企业信用体系来部分规范,或完全替代,目前都还在摸索阶段。在这方面,乌鲁木齐市还是比较超前的。2013826日乌鲁木齐市住房保障和房产管理局出台了《乌鲁木齐市物业服务企业诚信档案管理办法》,共五章二十四条。同时还附有《乌鲁木齐市物业服务企业诚信等级评定评分细则》,基准分为100分,按照企业诚信得分由高到低分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个等级。青海省2016年制定了《青海省物业服务企业信用评价管理办法》。我省在这方面也有安排,省住建厅201762日印发《关于加强和规范全省物业管理工作的指导意见》中,明确要求2018年底前建立企业经营信用管理体系,全省所有物业服务企业建立完善企业诚信档案,各市县要建立物业服务企业信用信息平台,实现企业信用信息情况公开。

以上是学习考察的简要介绍和体会,同时通过同行之间的交流,也开阔了眼界,结识了朋友,拓展了渠道,获得了机会。

乌鲁木齐市物业管理协会开设了法律咨询日,每月25日开通热线,凡是会员单位都可以通过热线咨询、解答疑难问题。另外他们还搭建了微信公众平台,给各会员单位提供沟通交流的渠道。

通过交流也了解到互联网进军物业市场的大潮汹涌澎湃,近期欣闻省物专委于91日在广州与雅生活集团签约成功。这是省物专委经过几年的努力,结出的成果,今后发展如何,还需各位同仁鼎力相助,共生共赢是最终目的。这次组建的公司叫黑龙江雅天网络科技有限公司,它的真正目的不在于打造“社区020”和“最后一公里”,而是希望通过联盟平台的免费输出,寻求一批志同道合者,让中小物业企业脱离传统的物业管理模式,增收节支,减员增效,真正实现共享、共赢、共生。

通过学习还了解到物业企业不仅需要开展基础岗位培训,随着物业市场不断扩大,物业服务的深度培训和高端人才的培养也将提上日程。比如企业管理和法律实物的培训就是目前各物业企业急需的,它主要侧重物业企业新闻发言人和物业法律人的培养,采取模拟采访,模拟考试,模拟诉讼的教学方式,为物业企业提供高端人才。这也是我们协会将要开拓的一个培训方向,在这方面我跟省物专委王作为副秘书长有过深入交流,他十月下旬可能会专程来,这种培训有深度,也会有市场。

总之,走出去学习还是很有必要的,否则外面的情况我们不了解,只能闭门造车。另外通过这个平台,结识了省内外很多同行。比如齐齐哈尔新天集团,是国有房产经营公司转制组建的,我们的会员单位也有这样的;再比如哈尔滨宝宇物业公司;大庆油田万方物业等一批优秀物业企业,他们都有许多好的做法和经验值得我们借鉴和学习。所有这些,都为以后走出去学习提供了多项选择。

                 物协秘书处

                201797

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